Публичный договор оферты интернет-магазина «Альфа-диван»

Индивидуальный предприниматель Абакаров Расул Надирович, именуемый в дальнейшем Продавец, предлагает Товары, размещенные в Интернет-Магазине «Альфа-диван»: https://alfa-divan.ru, любому дееспособному физическому/юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем Покупатель, в случае принятия последним условий настоящего Договора и его приложений (безусловный акцепт).

Настоящий Договор не требует обязательного двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде. Все условия настоящего Договора Покупателю понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. При этом Покупатель признает, заверяет и подтверждает наличие у Продавца права в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора без направления соответствующего предварительного уведомления.

Термины и определения:

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо уполномоченный представитель юридического лица, приобретающие товары в Интернет-Магазине «Альфа-диван» https://alfa-divan.ru, либо непосредственно в Оффлайн-Магазине «Альфа-диван».

Продавец – индивидуальный предприниматель Абакаров Расул Надирович, реализующий товары, представленные в Интернет-Магазине «Альфа-диван» (адрес в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: https://alfa-divan.ru), а также непосредственно в Оффлайн-Магазине «Альфа-диван».

Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-Магазине «Альфа-диван», а также непосредственно в Оффлайн-Магазине «Альфа-диван», и доступный для Заказа и приобретения Покупателем;

Индивидуально-определенный Товар – материальный объект, размещенный в Интернет-Магазине «Альфа-диван» и доступный для Заказа Покупателем, поставляемый по заказной программе за который вносится 100% или 50% предоплата, а также изготавливаемый по индивидуальным параметрам Покупателя;

Заказ – оформленный запрос, через сайт или по телефону Интернет-Магазина «Альфа-диван», либо непосредственно в Оффлайн-Магазине «Альфа-диван» Покупателя на приобретение и/или доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу;

Подтвержденный Заказ – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости товаров и срокам их поставки и который подтвержден уполномоченным сотрудником Продавца.

Интернет-Магазин «Альфа-диван» - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://alfa-divan.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ;

Оффлайн-Магазин «Альфа-диван» - точка розничной продажи Товаров, представленных в Интернет-Магазине «Альфа-диван», расположенная по адресу: г. Екатеринбург, ул. Окружная 88, литер «Ц»;

Публичная оферта Интернет-Магазина «Альфа-диван» – настоящее, адресованное любому Покупателю предложение, выражающее намерение заключить договор купли-продажи в порядке ст. 494 ГК РФ на указанных в публичной оферте условиях;

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю «с условиями публичной оферты ознакомился и согласен» либо оплата Товара (полная или частичная) в случае оформления Заказа по телефону или в Интернет-Магазине «Альфа-диван».

Персональные данные – информация, относящаяся к Покупателю, в том числе, указанная им при оформлении Заказа;

Дополнительные услуги - необязательные и отдельно заказываемые Покупателем услуги, в том числе, но не ограничиваясь, услуга по сборке и установке мебели, оказываемые Продавцом, в порядке и на условиях, указанных в соответствующих правилах, размещенных в Интернет-Магазине «Альфа-диван».

1. Общие положения:

1.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, а также иные действующие нормативно правовые акты Российской Федерации.

1.3. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товары, заказанные на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван», либо непосредственно в Оффлайн-Магазине «Альфа-диван» и подтвержденные Продавцом (Подтвержденный Заказ).

1.4. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с текстом настоящей Оферты и принимает её условия.

1.5. Действие настоящей Оферты распространяются на каждый Товар, поименованный в Подтвержденном Заказе, отдельно, каждый предмет (артикул) имеет цену и является отдельным Товаром.

1.6. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи/ткани и прочим отличиям, связанным с неоднородностью материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.

1.7. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что цвет обивки может незначительно отличаться между собой и от изображения Товара на сайте по оттенкам, что связано с индивидуальной обработкой материалов, данные отличия недостатком не являются.

2. Оформление Заказа:

2.1. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа посредству сайта Интернет-Магазина «Альфа-диван», либо по телефону: +7 (912) 602-93-29, либо непосредственно в Оффлайн-Магазине «Альфа-диван». При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

Ф.И.О. Покупателя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, а также адрес доставки Товара (при необходимости).

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем, в том числе в результате телефонного звонка. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно п. 2.1 настоящей Оферты, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

2.3. Информация о порядке оплаты и доставки Товара размещена по адресу: https://alfa-divan.ru/dostavka, а также непосредственно в Оффлайн-Магазине «Альфа-диван».

2.4. Информация о Товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара и сроках поставки, представленная на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван», носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +7 (912) 602-93-29, либо направить соответствующее письмо через форму обратной связи на сайта Интернет-Магазина «Альфа-диван», либо посредству электронной почты: help@alfa-divan.ru, либо непосредственно в Оффлайн-Магазине «Альфа-диван».

2.5. Заказ считается Подтвержденным Продавцом после согласования с Покупателем наличия товара по Заказу, сроков изготовления Товара (при необходимости), срока и способа оплаты Заказа, сроков исполнения

Заказа, условий передачи (доставки) Товара (при необходимости) посредством телефонного звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты и (или) номер телефона Покупателя. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным.

2.6. Максимальный срок изготовления Товара не превышает 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня следующего за днем оформления Заказа в порядке, предусмотренном пунктом 2.1. настоящей Оферты.

2.7. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты или телефонного звонка.

2.8. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.

2.9. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и территории доставки, работы привлекаемой службы доставки (при необходимости), и напрямую не зависят от Продавца.

2.10. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после Подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону: +7 (912) 602-93-29, либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван» до момента передачи товара в службу доставки. После внесения изменений в Подтвержденный Заказ срок поставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.

2.11. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефону: +7 (912) 602-93-29, либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайта Интернет-Магазина «Альфа-диван», указав номер своего Подтвержденного Заказа.

3. Оплата Подтвержденного Заказа:

3.1. Покупатель вправе выбрать один из способов оплаты Товара, описание и условия совершения которых расположены по адресу: https://alfa-divan.ru/dostavka. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме до момента передачи Товара, либо при получении товара. Товар, реализуемый по заказной программе, оплачивается в полном объеме согласно выставленному продавцом счету на оплату в течение 5 календарных дней с даты выставления Счета. На основании п. 2 ст. 160 ГК РФ, стороны установили, что подписание Счета на оплату со стороны Продавца может осуществляться с использованием факсимильного воспроизведения подписи и печати Продавца

3.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.

3.3. Цена Товара на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван» может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Подтвержденный Заказ изменению не подлежит.

3.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

3.5. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие покупателя на доставку Товара на условиях Службы доставки. Стоимость услуги подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки при оформлении услуги.

4. Способы передачи Товара:

4.1. Способы и условия передачи Товара Покупателю указаны на Сайте по адресу: https://alfa-divan.ru/dostavka.

4.2. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых может быть уточнен по телефону: +7 (912) 602-93-29, а также на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван».

4.3. При получении Товара Покупатель передает Продавцу 1 из 2-х подписанных экземпляров следующих документов:

- физические лица: товарная накладная, товарно-кассовый чек, гарантийный талон на Товар, заявка на оказание услуги по доставке Товара, договор потребительского кредитования (в случае приобретения Товара в кредит);

- юридические лица: накладная ТОРГ-12, счет-фактура на Товар, счет-фактура на услугу, акт оказанных услуг.

4.4. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа, Покупателю.

4.5. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе на продажу, Покупатель обязан указать об этом в заявке на оказание услуги по доставке Товара. В противном случае Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности, что не лишает покупателя возможности реализации права предъявления требований в соответствии с действующим законодательством, в том числе Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

4.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, указанных в настоящей Оферте, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.7. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара.

5. Сроки поставки товара:

5.1. Доставка Товара осуществляется: с понедельника по пятницу: по одному из двух возможных временных интервалов с 10:00 до 16:00, либо с 16:00 до 21:00. Время доставки Товара может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке, без соответствующего уведомления Покупателя при возникновении обстоятельств независящих от Продавца.

5.2. Выбор временного интервала доставки Товара, указанного в п. 5.1. настоящей Оферты, осуществляется непосредственно Покупателем при оформлении Заказа и может быть изменено по соглашению Сторон.

6. Обмен и возврат Товара:

6.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.

6.2. Информация о порядке, способах и сроках возврата и обмена товара, а также порядке и способах получения денежных средств за возвращенный товар, размещена на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван» и в разделе 6 настоящей Оферте. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону: +7 (912) 602-93-29, либо направив письмо с соответствующим заявлением через форму обратной связи на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван», либо обратиться непосредственно в Оффлайн-Магазин «Альфа-диван».

6.2.1. Возврат Товара, доставленного в границах муниципального образования «город Екатеринбург», осуществляется за счет Продавца.

6.2.2. Возврат Товара, доставленного за границы муниципального образования «город Екатеринбург», осуществляется за счет Покупателя, при этом упаковка Товара должна быть аналогичной упаковке данного Товара, отправленного в адрес Покупателя Продавцом.

6.2.3. В случае возврата Товара, в порядке, предусмотренном пунктом 6.2.2. Оферты, Покупатель вправе воспользоваться услугой возврата Товара транспортной компанией Продавца, при этом стоимость такой доставки равно стоимости доставки данного Товара в адрес Покупателя со склада Продавца.

6.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 дней. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе (за которые вносится 100% предоплата и/или производство которой осуществляется по индивидуальным параметрам Покупателя).

6.4. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

6.5. Возможен частичный возврат/обмен Товара, приобретаемого в одном Подтвержденном Заказе.

6.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

6.7. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.

6.8. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:

- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара; - если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара;

- если утрачен товарный вид Товара;

- если корпусная мебель, поставляемая в разобранном виде, была собрана и установлена;

- присутствуют следы использования Товара (пятна на обивке, царапины и сколы на столешнице, фасадах, ножках).

6.9. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

6.10. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат, расположенной на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван». Возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.

6.11. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 банковских дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7. Устранение недостатков товара:

7.1. В случае предъявления Покупателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в установленные законом сроки с момента предъявления соответствующего требования.

8. Конфиденциальность и защита информации:

8.1. Акцептуя оферту, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Продавца и условиями настоящей Оферты, размещенными на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван».

8.2. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Продавца, заключения и исполнения договора купли-продажи обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.

8.3. Акцептуя оферту, Покупатель дает разрешение Продавцу в целях информирования о товарах, работах, услугах направлять на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и E-mail рассылок.

8.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Покупатель вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, при этом согласие считается отозванным по истечении 30 дней с даты получения Продавцом по адресу, указанному в определении Продавца, направленного Покупателем письменного заявления об отзыве настоящего такого согласия.

8.6. Покупатель вправе отказаться от получения на указанный Покупателем номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Продавца и его партнеров, в том числе, в виде смс-сообщений, входящих вызовов и E-mail рассылок, путем обращения к Продавцу через форму обратной связи на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван».

8.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

8.8. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (IP-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

9. Ответственность сторон:

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённого на сайте Интернет-Магазина «Альфа-диван».

9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, а также некорректного предоставления Покупателем информации.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Оферты или в связи с ней, могут быть переданы на разрешение суда общей юрисдикции Свердловской области, соответствующего территориальной подсудности, или Арбитражного суда Свердловской области по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня получения стороной досудебной претензии.